★サービスの詳細、注意事項等はパンフレットをご確認ください。パンフレットダウンロード

また、よくあるお問合せについて、こちらにまとめましたので、ご確認ください。

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★各サービスご利用開始にあたっては、事前に、オンネリ指定のオンライン講座の受講及びスタッフとの受理面談が必要です。面談は、同居親・別居親・お子様それぞれ個別の面談に行います（有料・各税込５,０００円・所要時間３０分程度）。場合によっては試行面会の実施をお勧めすることもあります（付き添い型の利用料金に準じます）。連絡見守り型、連絡調整型については、一部面談を省略することもあります。

★正式申し込み前の事前相談サービス（有料・オンライン・税込３,０００円・３０分程度）のご利用も可能です。

★同居親・別居親、双方からのサービス利用申し込みが必要です。また、支援開始前に、双方の下記合意が必要となります（合意内容が契約内容となります）。

❶オンネリを利用すること、❷利用サービスの種類、❸交流頻度・交流時間、❹交流場所（受け渡し場所）の範囲、❺利用料金の負担割合、❻制限事項・特記事項の有無

※暫定的な合意でも構いませんが（調停成立、合意書の存在が要件ではありません）、サービス利用期間中、オンネリの連絡調整を利用して、相手当時者と条件変更の交渉を行うことはできません。条件交渉等のご希望がある場合には、当事者間で直接交渉いただくか、オンネリのADRもしくは裁判所の調停等のご利用をご検討ください。

★オンネリのオンネリ指定の面会交流（親子交流）ルールを守ることを誓約していただく必要があります。

★すべてのサービスについて、連絡調整については、オンネリ指定のメールアプリのグループを利用していただくことになります。

★連絡見守り型は2021年6月より、連絡調整型は2022年6月より新規受付停止します。他プランからの移行の方のみ利用可能です。

★現在、当事者のいずれかが東京都多摩地域にお住まいの場合にのみ、支援を受け付けております（連絡調整型含む）。

★上記利用料のほか、初回登録料（5,000円）、交流に伴う実費（立川駅からの支援員交通費及び交流に利用する施設のお子様及び支援員の利用料：別居親負担）、更新要件講座の受講料（有料：1回5,000円～）、更新の場合の更新料（更新1回ごと5,000円）などの費用も発生します。詳しくはパンフレットをご確認ください。

★受け渡し場所・交流場所・交流時間（現在、付き添い型上限2時間まで、受け渡し型上限４時間までとしております）については、ご希望をうかがった上で、原則としてオンネリが指定し（多摩地域を原則）、内容によっては料金が加算となります。

★面会交流（親子交流）にあたり、外部施設を利用する場合の入場料・利用料はもちろん、提携屋内施設（弁護士事務所のキッズスペース、レンタルスペース）を利用の場合にも施設利用料が発生します（現在の目安：1時間2200円、2時間4400円）。当日の実費は、別段の合意なき限り、別居親の負担とさせていただきます。

★特殊なアレンジが必要な場合にも料金が加算となる場合があります。